İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Microseth Sızdırmazlık Elemanları San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: İ.O.S.B. Sefaköy Sanayi Sitesi, 14. Blok No: 35, İkitelli, Başakşehir / İstanbul
E-posta: bilgi@sanayidepo.com
Telefon: 0532 589 31 67
İnternet Sitesi: www.sanayidepo.com

2. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya veya üretime verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte bilgi@sanayidepo.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu siparişler için aşağıdaki cayma ve iade koşulları uygulanır.

Müşterinin isteğine göre özel olarak üretilmeye veya hazırlanmaya başlanmış ürünlerde sipariş iptali kabul edilmeyebilir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, standart stok ürünlerinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanılması için yazılı bildirimin 14 günlük süre dolmadan bilgi@sanayidepo.com adresine gönderilmesi yeterlidir.

Telefonla yapılan bildirimler tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez. Bildirimin e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yapılması gerekir.

4. İade Talebinin Oluşturulması

İade talebinde aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Sipariş numarası

• Alıcının adı ve soyadı

• İade edilecek ürünün adı ve ürün kodu

• İade nedeni

• Varsa ürünle ilgili fotoğraf veya video

İade talebi onaylandıktan sonra kullanılacak taşıyıcı ve gönderim bilgileri müşteriye bildirilir.

Müşteri, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde ürünü belirtilen adrese veya bildirilen taşıyıcıya teslim etmelidir.

5. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilen ürün;

• Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte,

• Mümkünse orijinal ambalajında,

• Faturası veya sipariş bilgileriyle birlikte,

• Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek

gönderilmelidir.

Ürünün yalnızca özelliklerini ve uygunluğunu kontrol etmek amacıyla incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Montaj yapılmış, çalıştırılmış, sıvı veya kimyasal ile temas etmiş, yüzeylerinde çalışma izi oluşmuş ya da fiziksel olarak zarar görmüş ürünler somut durumuna göre teknik incelemeye alınır. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

Yanlış ölçü, yanlış malzeme veya yanlış ürün kodu seçilmesi durumunda ürün kullanılmamışsa iade talebi genel iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle;

• Standart dışı ölçüde üretilen ürünler,

• Müşterinin talebine göre malzeme veya yüzey kombinasyonu değiştirilen ürünler,

• Özel kesim, işleme veya montaj yapılan ürünler,

• Müşteriye özel teknik özelliklerle hazırlanan mekanik salmastra, O-ring, conta ve benzeri ürünler

iade edilemez.

Ürünün ayıplı veya siparişe aykırı teslim edilmiş olması durumunda tüketicinin yasal hakları devam eder.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde müşteri, iade talebini önceden Satıcıya bildirmelidir.

Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Müşterinin Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanmayı tercih etmesi nedeniyle oluşabilecek ilave masraflar müşteriye ait olabilir.

Hatalı, eksik veya ayıplı gönderilen ürünlerin iade kargo masrafı Satıcıya aittir.

8. Geri Ödeme

Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren, tahsil edilen ürün bedeli ve uygulanması gereken diğer ödemeler en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Geri ödeme, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak ve müşteriye ek masraf yüklenmeden yapılır.

Banka veya kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

İade edilen ürünler için yeniden stoklama ücreti alınmaz.

9. Değişim İşlemleri

Doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.

Farklı ölçü, ürün veya model almak isteyen müşterinin mevcut ürün için iade talebi oluşturması ve yeni ürün için ayrı bir sipariş vermesi gerekir.

10. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün;

• Sipariş edilen ürün kodundan farklı olması,

• Eksik veya hasarlı gönderilmesi,

• Üretim hatası içermesi,

• Ürün açıklamasında belirtilen temel özellikleri taşımaması

durumunda müşteri, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede Satıcıyla iletişime geçmelidir.

Ayıplı mallarda tüketicinin bedel iadesi, ayıpsız ürünle değişim, ücretsiz onarım veya ayıp oranında bedel indirimi talep etme hakları mevzuat kapsamında saklıdır.

Teknik inceleme gereken ürünlerde müşteriden ürün fotoğrafı, videosu, kullanım ortamı, çalışma koşulları ve ölçü bilgileri istenebilir.

11. Ticari ve Mesleki Amaçlı Alımlar

Ürünü ticari veya mesleki amaçlarla satın alan şirketler, tacirler ve işletmeler tüketici mevzuatındaki cayma hakkı kapsamında değildir.

Bu siparişlerde ayıplı veya siparişe aykırı ürünler dışındaki iade talepleri, Satıcının yazılı onayına bağlı olarak değerlendirilir.

12. Yürürlük

Müşteri, sanayidepo.com üzerinden sipariş vererek bu iptal ve iade şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.